E-Plus Holt Sich Wily Technology ins Haus
Java-Application-Management-Software überwacht Performance und Hochverfügbarkeit der Kundenbetreuungssysteme des Mobilfunkanbieters
München — July 20, 2005 — Wily Technology, führender Anbieter von Enterprise Application Management, fügt seiner Kundenliste ein weiteres Großunternehmen hinzu: Der Mobilfunkanbieter E-Plus hat sich für den Einsatz von Introscope, dem Herzstück der Management 360™-Lösung von Wily Technology entschieden. Introscope zählt zu den ersten und erfolgreichsten Monitoring- und Management-Tools für technisch anspruchsvolle Java-Applikationen. Die Management 360-Lösung setzt sich aus Software, Services und Support, Training und Best Practices zusammen. Sie hilft Unternehmen, eine 360-Grad-Strategie für ihr Applikationsmanagement einzuführen und so die komplexen Herausforderungen zukünftiger Applikationsgenerationen zu meistern.
E-Plus wird mit Introscope die Leistungsfähigkeit seiner Business-Support-Systeme überwachen. Diese Systeme kommen im Rechenzentrum des Düsseldorfer Mobilfunkanbieters für die Kundenbetreuung zum Einsatz, das von Atos Origin im Rahmen des IT-Outsourcingvertrags mit E-Plus im Dezember 2004 übernommen wurde.
Die Entscheidung für Introscope folgte einem Pilotprojekt, das Wily bei E-Plus innerhalb weniger Tage aufgesetzt hatte. Um mögliche Fehlerquellen in den Java-basierten Kundenbetreuungssystemen auszuschalten, wurde eine Arbeitsgruppe gebildet, die auf das Monitoring- und Management-Tool von Wily aufmerksam wurde. Die Software macht die Interaktion zwischen den Komponenten der zu überprüfenden Java-Lösung im Netzwerk sichtbar, liefert Einblicke in die Performance einer Anwendung bis hinunter auf die Code-Ebene und visualisiert diese Informationen. Eine automatische Alarmfunktion hilft, Probleme zu erkennen und zu beheben, bevor sie den täglichen Betrieb beeinträchtigen. Dabei ist Introscope insbesondere für die Überwachung von Systemen auf WebLogic-Servern geeignet.
Da die Produktivität von rund 1.000 Mitarbeitern an der Ausfallsicherheit seiner Java-Applikationen hängt, wollte E-Plus so schnell wie möglich Ergebnisse sehen. Wily kam dieser Anforderung nach. Der Applikations-Management-Experte installierte seine Lösung innerhalb eines halben Tags.
Hendrik Müller, Director Applications Management der Atos Origin GmbH erklärt: „Der Einsatz von Wily war eine absolute Punktlandung, von der Implementierung über den erster Einsatz bis zu den ersten entscheidenden Ergebnissen vergingen nur ein paar Tage.” Der international führende IT-Dienstleister Atos Origin und der drittgrößte deutsche Mobilfunkanbieter E-Plus haben Ende letzten Jahres einen Outsourcing-Vertrag unterzeichnet, in dessen Verlauf Atos Origin den IT-Bereich von E-Plus und 180 Mitarbeiter übernommen hat. Atos Origin verantwortet bei E-Plus die Bereiche IT-Infrastruktur, Application Management sowie die Testabteilung für die Produktintegration.
„Gerade in einem Umfeld, in dem Kunden sehr kritisch darauf reagieren, dass Web-basierte Anwendungen und Services rund um die Uhr zur Verfügung stehen, ist ein durchgängiges Monitoring und Management unerlässlich”, sagt Jens Steinborn, Sales Manager Central Region bei Wily Technology. „E-Plus kann sich mit dem Einsatz von Introscope einen echten Wettbewerbsvorteil verschaffen.”
Der kürzlich veröffentlichte Butler Report ‘The Cost of Monitoring Applications’, unterstützt auch die These, dass 33.343 Call Center in EMEA mit 1.680.000 Call Center Agenten Ressource-Kosten von bis zu 1,5 Milliarden Euro sparen können, wenn sie eine Monitoring-Lösung wie zum Beispiel Introscope von Wily Technology einsetzen. Der Butler Report findet sich unter: http://www.wilytech.com/solutions/resource/index.php
Weitere Informationen zu Wily Technology sind unter www.wilytech.com erhältlich.
Über E-Plus
Mit 9,651 Millionen Kunden (Stand 03/2005) ist E-Plus der drittgrößte deutsche Mobilfunkanbieter. Das Unternehmen setzt auf ein profitables Wachstum und richtet seine Aktivitäten konsequent am Unternehmensergebnis aus. Im vergangenen Jahr konnte E-Plus seine Marktposition weiter ausbauen und verzeichnete eine zweistellige Wachstumsrate bei den Kundenzahlen. Auch beim Marktanteil konnte: E-Plus zulegen - von 12,3 Prozent Ende 2002 auf 13,3 Prozent (Stand 03/2005).
Über Atos Origin
Atos Origin ist ein international führender Anbieter von IT-Dienstleistungen. Das Unternehmen bietet das gesamte Spektrum an Beratung und Dienstleistungen der Informationstechnologie. Die Kompetenzbereiche umfassen Consulting, Systemintegration und Outsourcing. Atos Origin erzielt einen Jahresumsatz von mehr als 5 Milliarden Euro und beschäftigt 46.000 Mitarbeiter in 40 Ländern. Atos Origin ist der weltweite IT-Partner der Olympischen Spiele. Zu den Kunden des Unternehmens gehören internationale Firmen in allen Branchen.
Atos Origin ist an der Eurolist Marché in Paris notiert und firmiert als Atos Origin, AtosEuronext, Atos Worldline und Atos Consulting. In der Region Central Europe, zu der Deutschland, Schweiz, Österreich und Polen gehören, beschäftigt das Unternehmen rund 3.500 Mitarbeiter. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Website unter www.atosorigin.de oder www.atosorigin.com .
Über Wily Technology, Inc.
Wily Technology, der führende Anbieter von Enterprise Java Application Management, hilft seinen Kunden, deren Web-basierte Anwendungen auf einem hohen Leistungsniveau zu halten. Wilys umfassende Lösung macht die Java-Applikation der neuen Generation für seine Kunden transparent, integriert sie in bereits bestehende Management-Prozesse von IT-Systemen und macht die IT-Mitarbeiter in Unternehmen mit den Best Practises von Wily zu den bestgeschultesten Java Application Managern.
Wilys patentierte Introscope® Software überwacht und kontrolliert Large Enterprise Java Anwendungen in Echtzeit-Produktions-Umgebungen, beseitigt Engpässe und mindert Ausfallzeiten. Wily unterhält strategische Partnerschaften mit führenden Unternehmen wie BEA Systems, Fujitsu, Hewlett-Packard, IBM, Oracle und Sun Microsystems. Wegen seiner Innovationsstärke, den Partnerschaften und seinem soliden Kundenstamm, wurde Wily Technology kürzlich von Gartner, Inc. in den führenden Quadranten im J2EE Application Server Management Magic Quadrant positioniert.
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